ソニーがデジタル版「サイバーパンク2077」の返金に対応 認められないケースも

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ソニーがデジタル版「サイバーパンク2077」の払い戻しに対応したことが伝えられています。

 

PS4、Xbox One、PC向けに発売されたサイバーパンク2077は、当初からコンソール版の低いパフォーマンスが指摘されており、多くのユーザーが不満の声を挙げています。

Digital Foundryはサイバーパンク2077のコンソール版を、「低いパフォーマンスとクラッシュの問題に悩まされており、特にPS4については“許容できるレベルではない”」としています。

 

 

RedditのあるPSユーザーは、デジタル版のサイバーパンク2077の返金を求めソニーに連絡した結果、1時間の保留の後、ライブラリーから削除されたと報告しています。

ユーザーははじめ、クラッシュの問題をチャットで伝えましたが、返金については拒否されました。

しかしその後サポートに電話をかけ、1時間以上のやりとりをした結果、最終的に払い戻しを受けられたと説明しています。

このユーザーは、ゲームを既に10時間以上プレイしていました。

対応した女性のオペレーターによると、ソニーはこの問題について、CD Projekt Redにビジネス上の苦情を出しており、返金を求める問い合わせも今回が初めてではありませんでした。

 

Redditのユーザーが返金の証拠としてアップロードした明細

 

PS4のデジタル版のタイトルについては、購入後14日以内であれば返金できるポリシーが導入されていますが、適用されるのは原則、ダウンロードを開始していない場合に限られます。

プレイ後の返金には、そのタイトルに明らかな欠陥があると認められる必要があります。

 

ソニーがCD Projekt Redに苦情を出しているという主張については、現在の時点で確認がとれていません。

Redditのスレッドでは、返金を受けられた別のユーザーが現れる一方、拒否されたというユーザーもおり、払い戻しがどのような基準で行われているのかは不明です。

 

サイバーパンク2077の次世代機版は、2021年の発売予定となっています。

 

※12月14日追記 : CD Projekt Redはサイバーパンク2077のコンソール版のパフォーマンスについて謝罪し、返金を受け付けることを正式に発表しています。

 

 

 

 

Source: VGC